Phinox

Is uw organisatie klaar voor de volgende stap?

Dan is het tijd voor Phinox, het bureau voor proces-, project- en verbetermanagement, opgericht door Caroline Westenborg. Caroline is een energieke en resultaatgerichte manager die ervaring, kennis en mensenkennis combineert in een unieke aanpak. De focus ligt op meetbare resultaten in efficiency en procesoptimalisatie, altijd met oog voor de cultuur en de mensen binnen de organisatie.

Proces-, project- en verbetermanagement

Een verbeter- en of implementatie traject met Phinox levert direct besparingen op en zorgt daarnaast voor blijvende veranderingen. Dankzij een combinatie van een kwantitatieve en kwalitatieve aanpak worden resultaten duurzaam verankerd.

Caroline Westenborg is gecertificeerd Lean Six Sigma Black Belt en ITIL-specialist. Met deze bewezen methodieken helpt Phinox organisaties om hun prestaties aantoonbaar te verbeteren.

De Phinox verbetermanager kunt u inzetten voor:

• Optimaliseren van processen: lagere kosten, hogere kwaliteit.
• Realiseren van efficiency-slagen binnen processen, ketens en afdelingen.
• Inzichtelijk maken en verbeteren van performance.
• Verminderen van risico’s, incidenten en/of klachten van klanten en medewerkers.
• Verhogen van klant- én medewerkerstevredenheid.

Training & Coaching

Om verbeteringen blijvend te maken zet Phinox training en coaching in.Dit kan variëren van het aanleren van nieuwe vaardigheden bij medewerkers tot het begeleiden van teamleiders in effectiever sturen op targets.

Trainingen en workshops van Phinox zijn altijd maatwerk, afgestemd op de organisatie en het doel. Deelnemers kunnen opgedane kennis en vaardigheden direct toepassen in de praktijk. Zo worden veranderingen niet alleen ingevoerd, maar ook geborgd.

Over Phinox

Phinox staat voor de persoonlijke en betrokken aanpak van Caroline Westenborg. Zij brengt mensen samen, luistert aandachtig en helpt organisaties om samen beslissingen te nemen.

Volgens een voormalig opdrachtgever: “Als we een probleem hadden waar we niet meteen een oplossing voor wisten, was er altijd wel iemand die zei laten we het à la Caroline aanpakken!”

De kern van deze aanpak:

• Input vanuit alle lagen van de organisatie.
• Samenwerking tussen verschillende disciplines.
• Gezamenlijk vaststellen van problemen én oplossingen.
• Blijvend in gesprek blijven om begrip en samenwerking te vergroten.
• Continue verbetercyclus (PDCA) optuigen om het bovenstaande te borgen in de organisatie.

Wilt u weten wat Phinox voor uw organisatie kan betekenen?

Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Projecten en rollen

Meer dan 25 jaar werkervaring, waarvan een groot deel in rollen als proces-, project-, implementatie- en verbetermanager. De kern van mijn werk bestond uit het realiseren en borgen van onder meer:

• het implementeren en optimaliseren van processen;
• het verbeteren van afdeling- en ketenperformance;
• het invoeren van geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen en klantkanalen;
• het doorvoeren van IT-veranderingen en het implementeren van nieuwe systemen.

Dankzij mijn achtergrond als voormalig manager beschik ik over het vermogen om medewerkers mee te nemen in veranderingen, draagvlak te creëren en noodzakelijke acties te vertalen naar de praktijk. Daarmee draag ik bij aan het versterken van zowel de performance als de cultuur binnen een organisatie.

Meer over projecten en rollen